Falsos positivos - Topoedu

Vaya al Contenido
¿Su antivirus detecta un virus en el software topoedu?
En primer lugar, esté tranquilo. Tenga la certeza de que ni el fichero ZIP, ni el software Topoedu, contienen un virus o software malicioso.
El potente software Topoedu cuenta con protección anti-ingeniería inversa. Es decir, está dotado de mecanismos de defensa para evitar su pirateo. Estos mecanismos de defensa pueden ocasionar los denominados “falsos positivos”.
A continuación, le indicamos todos los aspectos que debe conocer ante los falsos positivos.
¿Qué es un falso positivo?
Un falso positivo se produce en un antivirus cuando éste cree detectar un virus en una aplicación o, aunque no detecte ninguno, sospecha de la aplicación en cuestión y la bloquea. Dispone de más información en la web: https://es.wikipedia.org/wiki/Falso_positivo.
¿Qué seguridad aplican en Topoedu?
Nuestros productos se compilan en un PC dotado de múltiples mecanismos de seguridad, robusto antivirus Kaspersky Premium y Windows Defender. En el caso de Kaspersky Premium, lleva años encabezando el ranking de los mejores antivirus del mercado. Puede consultarse artículos en diversas revistas y webs especializadas.
Los ficheros descargables de www.topoedu.es son previamente analizados en VIRUSTOTAL, una web propiedad de Google que emplea más de 70 motores de antivirus.
Por otra parte, nuestros servidores también están supervisados constantemente por SiteLock (icono de confianza que visualizará al pie de todas las páginas de la web www.topoedu.es).
¿Cómo puedo estar seguro de que no contiene un virus?
Desgraciadamente, en el mundo informático, no se puede estar seguro de la inexistencia de un virus en un computador. Pero sí podemos realizar comparaciones en el caso de los falsos positivos. Dado que existen algunos antivirus que no detectan virus, y otros que sí, lo mejor es comparar.
Para estos casos, existe una web que emplea los motores de varios antivirus. Se trata de la web VIRUSTOTAL (una web adquirida por Google en 2012), que emplea más de 70 motores antivirus de las principales marcas comerciales.
Entre las marcas que confían en nuestro software se encuentran los mejores antivirus del mercado, tales como Kaspersky, Microsoft, Google, Panda, ESET-NOT32, AVG, AVAST, ZoneAlarm, AD-Adware, TrendMicro, eScan, Symantec…
Además, la larga trayectoria de nuestro software, con más de 4000 usuarios repartidos por todo el mundo, son una prueba de la calidad del mismo. En España, Topoedu es empleado en universidades (Jaén, Cartagena, Castilla y León,...), y otras tantas internacionales. También se emplea en algunos organismos oficiales, con férreos controles a nivel informático, como el Centro Nacional de Investigación sobre la Evolución Humana (gestionado por la Administración Estatal del Estado), y algunos Ayuntamientos y Consejerías, como Marbella, Murcia y Madrid entre otros.
Si el software no contiene virus ¿cómo debo proceder ante un falso positivo?
Una vez tenemos la certeza de que un software no presenta riesgo alguno, pero un antivirus reporta un falso positivo, debemos crear una excepción. Todos los antivirus son conscientes de que no son certeros al 100%. Por ello, cuentan con la posibilidad de crear una excepción en programas de confianza.
Consulte las indicaciones de su antivirus sobre cómo crear excepciones. Por norma general, para crear una excepción deberá:
Si el falso positivo se produce antes de instalar:
  1. Descargue nuevamente el fichero ZIP del instalador, desde la Zona de Usuarios.
  2. Cree una excepción manualmente para el fichero Topoedu.exe y Updater.exe.
  3. Descargue nuevamente el fichero ZIP.
  4. Instale el software desde el ZIP anteriormente descargado.
A veces, el falso positivo se produce después de la instalación. Si es así:
  1. Cree una excepción manualmente para el software Topoedu.exe  y Updater.exe.
  2. Descargue nuevamente el fichero ZIP.
  3. Reinstale el software desde el ZIP anterior.
  4. Para más detalles sobre estos procesos, deberá buscar información sobre su antivirus, cómo crear excepciones en su antivirus y los falso positivos que puede generar.

Le recomendamos consultar siempre el manual de instalación del software Topoedu, antes de proceder con la instalación.

Regreso al contenido